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{"id":7963,"date":"2021-01-11T18:32:26","date_gmt":"2021-01-11T18:32:26","guid":{"rendered":"https:\/\/ftc.com.co\/?page_id=7963"},"modified":"2021-01-11T18:32:31","modified_gmt":"2021-01-11T18:32:31","slug":"ft-consultants-sas-politica-de-tratamiento-de-datos-personales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ftc.com.co\/ft-consultants-sas-politica-de-tratamiento-de-datos-personales","title":{"rendered":"FT CONSULTANTS SAS. POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES"},"content":{"rendered":"\n

FT CONSULTANTS S.A.S.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

POL\u00cdTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES<\/strong><\/p>\n\n\n\n

FT CONSULTANTS S.A.S. (en adelante FTC), en cumplimiento del Art\u00edculo 15 de la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica de Colombia y de acuerdo con lo consagrado por la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, adopta e implementa la presente Pol\u00edtica para el tratamiento de los datos personales. <\/p>\n\n\n\n

FTC garantiza los derechos fundamentales a la intimidad, la privacidad, el habeas data y el buen nombre de las personas y en todas las actividades que desarrolle y que impliquen el tratamiento de datos personales, siempre estar\u00e1 guiada por los principios de confidencialidad, seguridad, legalidad, acceso, libertad y transparencia.<\/p>\n\n\n\n

En esta Pol\u00edtica FTC incluye todos los lineamientos y medidas necesarias a para garantizar que los datos personales suministrados por los Titulares reciban un Tratamiento adecuado y en estricto cumplimiento de la normatividad de protecci\u00f3n de datos en Colombia.<\/p>\n\n\n\n

La aceptaci\u00f3n de propuestas, la celebraci\u00f3n de contratos, el diligenciamiento de formatos, el acceso a la P\u00e1gina Web y\/o la aceptaci\u00f3n expresa o inequ\u00edvoca de la presente pol\u00edtica, implica la aceptaci\u00f3n de los Titulares de la Pol\u00edtica de Tratamiento y Protecci\u00f3n de Datos Personales y su autorizaci\u00f3n para los usos y otros tratamientos que aqu\u00ed se describen.<\/p>\n\n\n\n

  1. DEFINICIONES<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Autorizaci\u00f3n: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.<\/p>\n\n\n\n

    Aviso de privacidad: Comunicaci\u00f3n verbal o escrita generada por el Responsable dirigida al Titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las pol\u00edticas de Tratamiento de informaci\u00f3n que le ser\u00e1n aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.<\/p>\n\n\n\n

    Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.<\/p>\n\n\n\n

    Dato personal: Cualquier informaci\u00f3n vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.<\/p>\n\n\n\n

    Dato privado: Es el dato que por su naturaleza \u00edntima o reservada s\u00f3lo es relevante para el titular.<\/p>\n\n\n\n

    Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminaci\u00f3n, tales como aquellos que revelen el origen racial o \u00e9tnico, la orientaci\u00f3n pol\u00edtica, las convicciones religiosas o filos\u00f3ficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido pol\u00edtico o que garanticen los derechos y garant\u00edas de partidos pol\u00edticos de oposici\u00f3n, as\u00ed como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biom\u00e9tricos.<\/p>\n\n\n\n

    Dato semiprivado: son aquellos datos que no tienen una naturaleza \u00edntima, reservada, ni p\u00fablica y cuyo conocimiento o divulgaci\u00f3n puede interesar no solo a su titular, sino a un grupo de personas o a la sociedad en general. En este caso, para su Tratamiento se requiere la autorizaci\u00f3n expresa del Titular de la informaci\u00f3n. Por ejemplo: datos de car\u00e1cter financiero, datos relativos a las relaciones con las entidades de seguridad social (EPS, AFP, ARL, Cajas de Compensaci\u00f3n).<\/p>\n\n\n\n

    Dato p\u00fablico: Dato personal que no es privado o sensible. Entre otros, son los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesi\u00f3n u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor p\u00fablico. Por su naturaleza, los datos p\u00fablicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros y documentos p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n

    Encargado del Tratamiento: Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.<\/p>\n\n\n\n

    Responsable del Tratamiento: Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y\/o el Tratamiento de los datos.<\/p>\n\n\n\n

    Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento. Para los efectos del presente documento se entiende como Titulares a los empleados, clientes, proveedores, contratistas y\/o colaboradores de FTC, as\u00ed como a cualquier persona cuyos datos reposen en una base de datos responsabilidad de FTC.<\/p>\n\n\n\n

    Tratamiento: Cualquier operaci\u00f3n o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n de los mismos.<\/p>\n\n\n\n

    Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable del Tratamiento de Datos Personales, ubicado en Colombia, env\u00eda los Datos Personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

    Transmisi\u00f3n: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicaci\u00f3n de los mismos dentro o fuera del territorio de Colombia, cuando tenga por objeto.<\/p>\n\n\n\n

    1. AUTORIZACION<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

      La autorizaci\u00f3n de los Titulares de Datos Personales o de quien se encuentre legitimado de conformidad con lo establecido en las normas vigentes, es requisito indispensable para que FTC recolecte, almacene, consulte, use, procese y en general, de Tratamiento a su informaci\u00f3n personal. <\/p>\n\n\n\n

      Esta autorizaci\u00f3n deber\u00e1 ser otorgada por el Titular en forma escrita, verbal o a trav\u00e9s de conductas inequ\u00edvocas del Titular que permitan concluir de forma razonable que otorg\u00f3 la autorizaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

      FTC tomar\u00e1 las medidas id\u00f3neas para conservar copia o evidencia, o para documentar la existencia, de la<\/p>\n\n\n\n

      autorizaci\u00f3n para consultas futuras.<\/p>\n\n\n\n

      La autorizaci\u00f3n del Titular no ser\u00e1 necesaria cuando se trate de:<\/p>\n\n\n\n

      a) Entrega de informaci\u00f3n requerida por una entidad p\u00fablica o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.<\/p>\n\n\n\n

      b) Tratamiento de Datos P\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n

      c) Tratamiento en otros eventos previstos en las normas vigentes.<\/p>\n\n\n\n

      1. ALCANCE DE LA POL\u00cdTICA<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

        La Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales de FTC se aplicar\u00e1 a todas las Bases de Datos y\/o archivos que contengan Datos Personales, y sobre las cuales FTC act\u00fae como responsable y\/o encargado del tratamiento de Datos Personales.<\/p>\n\n\n\n

        El Tratamiento de los Datos Personales se realizar\u00e1 bajo los t\u00e9rminos, condiciones y alcances de la autorizaci\u00f3n que su Titular haya otorgado y\/o en aplicaci\u00f3n de las normas especiales cuando proceda alguna excepci\u00f3n legal para hacerlo. <\/p>\n\n\n\n

        Cualquier tipo de solicitud, producto del ejercicio de los deberes y derechos consagrados en la pol\u00edtica, podr\u00e1 dirigirse a la Calle 139 No. 7C \u2013 51 apto (504), Bogot\u00e1 D.C. Colombia, con tel\u00e9fono de contacto (57) 321.3738143 y correo electr\u00f3nico: Javier.trillos@ftc.com.co<\/a> <\/p>\n\n\n\n

        1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

          FT CONSULTANTS S.A.S. con NIT 901.407.129-8, con sede principal en la Calle 139 No. 7C \u2013 51 apto (504) de la ciudad de Bogot\u00e1 D.C., Colombia, con tel\u00e9fono de contacto (57) 321.3738143 y correo electr\u00f3nico: Javier.trillos@ftc.com.co, ser\u00e1 el responsable del tratamiento de los datos personales y las bases de datos.<\/p>\n\n\n\n

          1. FINALIDADES Y TRATAMIENTO<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

            FINALIDADES GENERALES<\/p>\n\n\n\n

            Las finalidades para las cuales FTC tratar\u00e1 los Datos Personales y, que aplicar\u00e1n de manera general a todos los Titulares, son:<\/p>\n\n\n\n

            a) Desarrollar el objeto social de FTC.<\/p>\n\n\n\n

            b) Gestionar, administrar y usar toda la informaci\u00f3n necesaria para el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales de FTC as\u00ed como las obligaciones tributarias, comerciales, corporativas y contables.<\/p>\n\n\n\n

            c) Ejecutar contratos suscritos con FTC.<\/p>\n\n\n\n

            d) Dar soporte en procesos de auditor\u00eda externa e interna.<\/p>\n\n\n\n

            e) Enviar informaci\u00f3n a entidades gubernamentales o judiciales por solicitud expresa de las mismas.<\/p>\n\n\n\n

            f) Recolectar datos para el cumplimiento de los deberes que como responsable de la informaci\u00f3n le corresponde a FTC.<\/p>\n\n\n\n

            g) Socializar pol\u00edticas, proyectos, programas y cambios organizacionales.<\/p>\n\n\n\n

            h) Buscar la satisfacci\u00f3n de los Titulares respecto de los productos y servicios ofrecidos por FTC.<\/p>\n\n\n\n

            i) Prestar mejores beneficios, productos y servicios a los Titulares.<\/p>\n\n\n\n

            j) Personalizar la experiencia de los Titulares en la P\u00e1gina Web de FTC.<\/p>\n\n\n\n

            k) Realizar procesos al interior de FTC, con fines de desarrollo u operativo y\/o de administraci\u00f3n de sistemas.<\/p>\n\n\n\n

            l) Mantener comunicaci\u00f3n con el Titular.<\/p>\n\n\n\n

            m) Dar respuesta a preguntas, quejas, reclamos o comentarios de los Titulares.<\/p>\n\n\n\n

            n) Enviar informaci\u00f3n comercial y\/o corporativa, as\u00ed como invitaciones a eventos y\/o actividades que FTC organice.<\/p>\n\n\n\n

            FINALIDADES ESPEC\u00cdFICAS<\/p>\n\n\n\n

            EMPLEADOS<\/p>\n\n\n\n

            a) Conservar y administrar la informaci\u00f3n de la relaci\u00f3n laboral con el Titular.<\/p>\n\n\n\n

            b) Verificar conflictos de intereses en nuevos empleados de FTC as\u00ed como inhabilidades e incompatibilidades de los mismos.<\/p>\n\n\n\n

            c) Llevar un registro de las sanciones disciplinarias impuestas a los empleados de FTC.<\/p>\n\n\n\n

            d) Realizar Estudios de Seguridad.<\/p>\n\n\n\n

            e) Promover actividades de bienestar de los empleados.<\/p>\n\n\n\n

            f) Realizar los pagos de salarios y obligaciones como empleador de las afiliaciones y aportes a seguridad social y cajas de compensaci\u00f3n, tanto de los empleados como de sus familiares y control de novedades laborales como permisos, incapacidades, control de acceso y horario de trabajo del empleado<\/p>\n\n\n\n

            CLIENTES<\/p>\n\n\n\n

            a) Enviar y recibir mensajes con fines comerciales, publicitarios, y\/o de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n

            b) Mantener contacto con los clientes y los clientes potenciales para el env\u00edo de informaci\u00f3n relacionada con la relaci\u00f3n contractual y comercial.<\/p>\n\n\n\n

            c) Proporcionar un efectivo servicio al cliente.<\/p>\n\n\n\n

            d) Informar sobre cambio de productos y\/o servicios.<\/p>\n\n\n\n

            e) Realizar actividades de facturaci\u00f3n, consultas de prevenci\u00f3n de fraude y lavado de activos, verificaci\u00f3n de referencias personales, comerciales y laborales, consulta ante las centrales de informaci\u00f3n de riesgo o consulta de las p\u00e1ginas web y las listas emitidas por las diferentes entidades privadas y\/o gubernamentales, nacionales o extranjeras, antecedentes penales y disciplinarios en los que FTC considere necesario.<\/p>\n\n\n\n

            f) Realizar gesti\u00f3n de cobranza (escrita, telef\u00f3nica o personal), recaudo, control, comportamiento, h\u00e1bito de pago, as\u00ed como cualquier otra relacionada con nuestros productos, servicios y reporte ante las centrales de informaci\u00f3n de riesgo.<\/p>\n\n\n\n

            PROVEEDORES, CONTRATISTAS Y\/O COLABORADORES<\/p>\n\n\n\n

            a) Realizar los respectivos pagos a proveedores y mantener relaciones comerciales.<\/p>\n\n\n\n

            b) Realizar estudios financieros y verificaci\u00f3n en bases de datos de riesgo crediticio, financiero, financiaci\u00f3n del terrorismo y lavado de activos.<\/p>\n\n\n\n

            TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES<\/p>\n\n\n\n

            Dentro de los tratamientos que pueden darse a los datos personales, en cumplimiento de la presente pol\u00edtica, de manera enunciativa pero no taxativa, FTC podr\u00e1 realizar los siguientes:<\/p>\n\n\n\n

            a) La comunicaci\u00f3n con los Titulares para efectos contractuales, informativos o comerciales.<\/p>\n\n\n\n

            b) Establecer comunicaci\u00f3n entre FTC y los Titulares para cualquier prop\u00f3sito relacionado con las finalidades que se establecen en la presente pol\u00edtica, ya sea mediante llamadas, mensajes de texto, correos electr\u00f3nicos y\/o f\u00edsicos.<\/p>\n\n\n\n

            c) Ofrecer o informar al Titular sobre productos y\/o servicios de FTC que puedan ser de su inter\u00e9s, as\u00ed como suministrar informaci\u00f3n general por medio de correos electr\u00f3nicos como parte de una novedad, comunicaci\u00f3n, bolet\u00edn, noticia o Flash Informativo.<\/p>\n\n\n\n

            d) De ser el caso, usar la informaci\u00f3n para dar tr\u00e1mite a los reclamos, quejas, sugerencias respecto de los servicios ofrecidos por FTC.<\/p>\n\n\n\n

            e) Efectuar o implementar la adquisici\u00f3n u oferta de productos o servicios por parte de FTC.<\/p>\n\n\n\n

            f) Recabar informaci\u00f3n acerca del dispositivo que se est\u00e1 utilizando para ver o utilizar la Pagina Web, como por ejemplo direcci\u00f3n IP o el tipo de explorador de Internet o sistema operativo utilizado y vincularla con informaci\u00f3n personal para garantizar que la Pagina Web brinde la mejor experiencia en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n

            g) Evaluar el uso de la Pagina Web (de manera an\u00f3nima e integral), as\u00ed como realizar estad\u00edsticas de las actividades de los Titulares, como, por ejemplo, horas de visitas, frecuencia con las que se visita y sitio web que transfiri\u00f3 a la Pagina Web, de manera que se personalice la experiencia de los Titulares en la P\u00e1gina Web. <\/p>\n\n\n\n

            h) Invitar y contactar a los Titulares para que participen en conferencias, talleres, y cualquier otro evento desarrollado por FTC.<\/p>\n\n\n\n

            i) Auditar, estudiar y analizar la informaci\u00f3n de las Bases de Datos para dise\u00f1ar estrategias comerciales y aumentar y\/o mejorar los productos y servicios que ofrece FTC.<\/p>\n\n\n\n

            j) Suministrar la informaci\u00f3n y Datos Personales de los Titulares a las sociedades vinculadas a FTC, aliados comerciales o a otras sociedades o personas que FTC encargue para realizar el procesamiento de la informaci\u00f3n y cumplir con las finalidades descritas en la presente Pol\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n

            k) Cuando la informaci\u00f3n deba ser revelada para cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales, para asegurar el cumplimiento de los t\u00e9rminos y condiciones, para detener o prevenir fraudes, ataques a la seguridad de FTC o de otros, prevenir problemas t\u00e9cnicos o proteger los derechos de otros como lo<\/p>\n\n\n\n

            requieran los t\u00e9rminos y condiciones o la ley.<\/p>\n\n\n\n

            l) Combinar los Datos Personales con la informaci\u00f3n que se obtenga de otros aliados o compa\u00f1\u00edas o enviarla a los mismos para implementar estrategias comerciales conjuntas.<\/p>\n\n\n\n

            m) Para los casos en que aplique, consultar, almacenar y usar la informaci\u00f3n financiera obtenida de terceros administradores de Bases de Datos, previa autorizaci\u00f3n expresa del Titular para dicha consulta.<\/p>\n\n\n\n

            n) Las dem\u00e1s descritos en la presente pol\u00edtica o permitidos en la Ley, as\u00ed como aquellos necesarios para cumplir las finalidades descritas en este documento.<\/p>\n\n\n\n

            1. SUMINISTRO DE DATOS PERSONALES A TERCEROS<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

              FTC no comparte la informaci\u00f3n personal. Sin embargo, en los casos en que sea necesario compartir estos datos con terceros Encargados para el cumplimiento de las finalidades para las que se recab\u00f3 la informaci\u00f3n, el Titular autoriza a FTC a suministrar su informaci\u00f3n con esos terceros y, entre otros, con:<\/p>\n\n\n\n

              a) Agencias de publicidad que apoyan a FTC a cumplir y analizar la eficacia de sus productos y\/o servicios.<\/p>\n\n\n\n

              b) Terceros que deben entregarle al Titular alg\u00fan producto o servicio ordenado, como por ejemplo alg\u00fan servicio postal o de mensajer\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

              c) A las autoridades policivas o gubernamentales en casos que \u00e9stas hayan seguido el debido proceso legal para solicitar que se les comparta la informaci\u00f3n del Titular.<\/p>\n\n\n\n

              d) Terceros que deseen enviarle al Titular informaci\u00f3n acerca de sus productos y servicios \u00fanicamente en casos en los que se haya dado su previo consentimiento para ello por parte del Titular.<\/p>\n\n\n\n

              e) Terceros prestadores de servicios, empresas de Outsourcing, personal en misi\u00f3n o temporal.<\/p>\n\n\n\n

              f) Proveedores de herramientas anal\u00edticas web, tales como Google.<\/p>\n\n\n\n

              Otras razones que nos pueden llevar a compartir informaci\u00f3n con terceros pueden ser:<\/p>\n\n\n\n

              a) Reforzar los t\u00e9rminos aplicables de uso de la P\u00e1gina Web de FTC.<\/p>\n\n\n\n

              b) Llevar a cabo investigaciones de posibles violaciones a las leyes aplicables.<\/p>\n\n\n\n

              c) Detectar, prevenir y proteger a FTC contra el fraude y cualquier vulnerabilidad t\u00e9cnica o de seguridad.<\/p>\n\n\n\n

              d) Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, y trabajar en conjunto para cualquier investigaci\u00f3n legal y para cumplir con los requisitos gubernamentales.<\/p>\n\n\n\n

              En caso de que se llegara a compartir la informaci\u00f3n personal del Titular con alg\u00fan tercero, FTC realizar\u00e1 su mayor esfuerzo para asegurarse de que mantengan segura la informaci\u00f3n, que se tomen todos los pasos para protegerla de mal uso y que la usen s\u00f3lo de manera consistente con la Pol\u00edtica para el Tratamiento de Datos Personales, y las leyes y regulaciones aplicables a la protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n\n\n\n

              FTC no vende informaci\u00f3n personal. <\/p>\n\n\n\n

              1. DERECHOS DEL TITULAR<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

                De acuerdo con el r\u00e9gimen legal vigente, los Titulares tienen el derecho de conocer, actualizar, rectificar su informaci\u00f3n, y\/o revocar la autorizaci\u00f3n para su tratamiento. <\/p>\n\n\n\n

                Espec\u00edficamente, son derechos de los titulares seg\u00fan lo consagrado en el art\u00edculo 8 de la Ley 1581 de 2012: <\/p>\n\n\n\n

                a) Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales <\/p>\n\n\n\n

                b) Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada <\/p>\n\n\n\n

                c) Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales <\/p>\n\n\n\n

                d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley <\/p>\n\n\n\n

                e) Revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n del dato <\/p>\n\n\n\n

                f) Acceder en forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.<\/p>\n\n\n\n

                1. DATOS DE CONTACTO PARA CONSULTAS, RECTIFICACIONES Y RECLAMOS<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

                  Tel\u00e9fono: (57)  321 3738143<\/p>\n\n\n\n

                  Correo electr\u00f3nico: Javier.trillos@ftc.com.co<\/a><\/p>\n\n\n\n

                  1. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS, RECTIFICACIONES Y RECLAMOS<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

                    A continuaci\u00f3n, se se\u00f1alan las acciones que pueden presentar los Titulares o sus Causahabientes en relaci\u00f3n con las consultas rectificaciones y reclamos relacionadas con sus datos registrados en las Bases de Datos de FTC:<\/p>\n\n\n\n

                    a) CONSULTAS: Las consultas y solicitudes ser\u00e1n atendidas en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de diez (10) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado en la direcci\u00f3n de notificaci\u00f3n que haya incluido en la respectiva consulta, expresando los motivos de la demora y se\u00f1alando la fecha en que se atender\u00e1 su<\/p>\n\n\n\n

                    consulta, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino. La respuesta a las consultas podr\u00e1 ser entregada por cualquier medio f\u00edsico o electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n

                    b) RECTIFICACIONES Y RECLAMOS: Cuando el Titular o sus causahabientes consideren que la informaci\u00f3n contenida en las Bases de Datos de FTC debe ser objeto de correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n, o<\/p>\n\n\n\n

                    cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en<\/p>\n\n\n\n

                    la ley, podr\u00e1n presentar un reclamo ante FTC as\u00ed:<\/p>\n\n\n\n

                    1. El reclamo se formular\u00e1 mediante solicitud dirigida al \u00e1rea encargada, de acuerdo a lo establecido en la presente Pol\u00edtica de Privacidad, con la identificaci\u00f3n del Titular, la descripci\u00f3n de los hechos que dan lugar al reclamo, la direcci\u00f3n, y acompa\u00f1ando los documentos que se quiera hacer valer. <\/li><\/ol>\n\n\n\n

                      Si el reclamo resulta incompleto, se requerir\u00e1 al interesado dentro de los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la recepci\u00f3n del reclamo para que subsane las fallas. <\/p>\n\n\n\n

                      Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la informaci\u00f3n requerida, se entender\u00e1 que ha desistido del reclamo.<\/p>\n\n\n\n

                      1. Una vez recibido el reclamo completo, se incluir\u00e1 en la base de datos una leyenda que diga \u00abreclamo en tr\u00e1mite\u00bb y el motivo del mismo, en un t\u00e9rmino no mayor a dos (2) d\u00edas h\u00e1biles. Dicha leyenda deber\u00e1 mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.<\/li><\/ol>\n\n\n\n
                        1. El t\u00e9rmino m\u00e1ximo para resolver el reclamo ser\u00e1 de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir del d\u00eda siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atender\u00e1 su reclamo, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino. La respuesta a las rectificaciones o reclamos que los Titulares o sus causahabientes presenten podr\u00e1 ser entregada por cualquier medio f\u00edsico o electr\u00f3nico.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

                          c) REVOCATORIA DE LA AUTORIZACI\u00d3N: Los Titulares de los Datos Personales pueden revocar el consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida la disposici\u00f3n legal o contractual. Para ello, el Titular deber\u00e1 seguir el mismo procedimiento<\/p>\n\n\n\n

                          establecido para las Rectificaciones y Reclamos.<\/p>\n\n\n\n

                          Se deber\u00e1 tener en cuenta que existen dos modalidades en las que la revocaci\u00f3n del consentimiento puede darse: (i) Sobre la totalidad de las finalidades consentidas, caso en el cual FTC y\/o los Encargados del Tratamiento deben dejar de tratar por completo los datos del Titular o, (ii) Sobre tipos de tratamiento determinados, como por ejemplo para fines publicitarios o de estudios de mercadeo.<\/p>\n\n\n\n

                          Teniendo en cuenta lo anterior, ser\u00e1 necesario que el Titular al momento de elevar la solicitud de revocatoria, indique si pretende una revocatoria total o parcial. En el caso de una revocatoria parcial, deber\u00e1 indicar con cu\u00e1l Tratamiento no est\u00e1 conforme. En caso de que el Titular no lo indique con claridad, se entender\u00e1 que la solicitud es total.<\/p>\n\n\n\n

                          d) REQUISITO DE PROCEDIBILIDAD: de conformidad con las normas vigentes, el Titular o causahabiente s\u00f3lo podr\u00e1 elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el tr\u00e1mite de consulta, reclamo o de revocatoria de la autorizaci\u00f3n ante FTC, en cumplimiento con lo establecido por la presente Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>\n\n\n\n

                          1. MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA LA PROTECCI\u00d3N DE LOS DATOS PERSONALES Y OTRA INFORMACI\u00d3N<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

                            FTC tomar\u00e1 las precauciones razonables para mantener segura la informaci\u00f3n personal y para exigir a cualquier tercero que maneje o procese Datos Personales por su encargo que haga lo mismo. <\/p>\n\n\n\n

                            El acceso a la informaci\u00f3n personal est\u00e1 restringido para evitar accesos no autorizados, modificaciones o usos indebidos, y el tratamiento estar\u00e1 habilitado \u00fanicamente a personas vinculadas a FTC y encargadas expresamente para ello.<\/p>\n\n\n\n

                            1. PERIODO DE VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

                              Las Bases de Datos a las cuales dar\u00e1 Tratamiento FTC, as\u00ed como los Datos Personales debidamente autorizados incorporados en ellas estar\u00e1n vigentes durante el plazo necesario para cumplir sus finalidades. Una vez cumplido este plazo, FTC proceder\u00e1 a eliminar la base de datos o eliminar los datos de los titulares, seg\u00fan correspondiere.<\/p>\n\n\n\n

                              1. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIONES INTERNACIONALES DE DATOS<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

                                TRANSFERENCIA: Existe la posibilidad de que FTC tenga que transferir informaci\u00f3n personal de los Titulares a otros Responsables en Colombia o en otros pa\u00edses. Al aceptar la presente Pol\u00edtica para el Tratamiento de Datos Personales el Titular autoriza y da su consentimiento expreso para dicha Transferencia.<\/p>\n\n\n\n

                                TRANSMISIONES: Con la autorizaci\u00f3n otorgada por cualquiera de los medios previstos para tal fin, el Titular autoriza que FTC realice transmisiones nacionales e internacionales de Datos Personales a un Encargado, para permitir que el \u00e9ste realice el Tratamiento por cuenta de FTC. Estas transmisiones no requerir\u00e1n ser informadas al Titular ni contar con un consentimiento expreso adicional.<\/p>\n\n\n\n

                                1. MODIFICACIONES EN LA POL\u00cdTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

                                  Cualquier cambio o modificaci\u00f3n sustancial de la presente Pol\u00edtica para el Tratamiento de Datos Personales, ser\u00e1 comunicado oportunamente a los Titulares mediante la publicaci\u00f3n en la P\u00e1gina Web de FTC.<\/p>\n\n\n\n

                                  1. INFORMACI\u00d3N Y DATOS DE MENORES DE EDAD<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

                                    FTC solo usar\u00e1, almacenar\u00e1 y realizar\u00e1 tratamiento de datos personales de menores de edad con el expreso consentimiento de sus padres o representantes legales. <\/p>\n\n\n\n

                                    En el caso de los datos de los menores de edad hijos o dependientes de empleados o colaboradores, la finalidad de dicho tratamiento ser\u00e1 la de planear y realizar actividades relacionadas con el bienestar personal y familiar de los mismos. Para tales efectos, FTC tendr\u00e1 en cuenta el respeto y prevalencia de los derechos de los menores, su inter\u00e9s superior y sus derechos fundamentales.<\/p>\n\n\n\n

                                    1. INSCRIPCI\u00d3N EN EL REGISTRO DE BASE DE DATOS DE LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

                                      FTC cumplir\u00e1 con todas las obligaciones que la normatividad le imponga en relaci\u00f3n con el registro e informes que debe entregar a la Superintendencia de Industria y Comercio sobre las Bases de Datos sobre las que sea Responsable. Para efectos del registro de la Base de Datos, se realizar\u00e1 un procedimiento teniendo en cuenta los siguientes par\u00e1metros: i) Cantidad de bases de datos con informaci\u00f3n personal; ii) Cantidad de titulares por cada base de datos; iii) Informaci\u00f3n detallada de los canales o medios que se tienen previstos para atender a los titulares; iv) Tipo de  datos  personales  contenidos  en  cada  base  de  datos,  a  los  que  se  realiza tratamiento, como: datos de identificaci\u00f3n, ubicaci\u00f3n, socioecon\u00f3micos, sensibles u otros; v) Ubicaci\u00f3n f\u00edsica  de  las  bases  de Datos. <\/p>\n\n\n\n

                                      1. REDES SOCIALES<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

                                        Las redes sociales como Facebook, LinkedIn y Twitter, constituyen plataformas complementarias de divulgaci\u00f3n de la informaci\u00f3n (comunicaci\u00f3n), las cuales son de gran interconexi\u00f3n de los medios digitales de los Titulares y no se encuentran bajo la responsabilidad de FTC por ser ajenas a la empresa.<\/p>\n\n\n\n

                                        Toda la informaci\u00f3n que los Titulares proporcionan en las redes sociales en las que participa FTC, como usuario no constituye ni forma parte de los Datos Personales sujetos a la protecci\u00f3n de esta Pol\u00edtica, siendo de total responsabilidad de la empresa prestadora de esa plataforma.<\/p>\n\n\n\n

                                        1. VIGENCIA Y MODIFICACIONES DE LA POL\u00cdTICA PARA EL TRATAMIENDO DE DATOS PERSONALES<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

                                          La presente Pol\u00edtica para el Tratamiento de Datos Personales se encuentra vigente a partir de enero de 2021. <\/p>\n\n\n\n

                                          Cualquier cambio o modificaci\u00f3n sustancial de la presente Pol\u00edtica para el Tratamiento de Datos Personales, ser\u00e1 comunicado oportunamente a los Titulares mediante la publicaci\u00f3n en la P\u00e1gina Web de FTC.<\/p>\n\n\n\n

                                          Toda informaci\u00f3n no contemplada en la presente pol\u00edtica, se reglamentar\u00e1 de acuerdo al R\u00e9gimen General de Protecci\u00f3n de Datos Personales vigente en Colombia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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